CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

CÔNG TY TNHH MTV CUNG CẤP VÀ THI CÔNG NỘI THẤT NGUYỄN
Hotline: 0905.999.404
Email: noithatnguyen88@gmail.com

1. Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành:
Tất cả các sản phẩm do Nội Thất Nguyễn cung cấp đều được bảo hành miễn phí trong vòng 06 tháng kể từ ngày giao hàng.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất.

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, tem nhãn sản phẩm và hóa đơn hoặc phiếu giao hàng chứng minh đã mua tại Nội Thất Nguyễn.

• Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp: hư hại do tác động vật lý, cố ý làm hỏng, biến dạng, tiếp xúc với lửa hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành:

• Liên hệ Hotline: 0905.999.404 để được hỗ trợ.

• Gửi email yêu cầu bảo hành kèm thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có) về noithatnguyen88@gmail.com.

2. Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng:
Áp dụng đổi trả trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận hàng, chỉ đối với sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả:

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem mác, chưa qua sử dụng.

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.

• Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm:

  • Đã hết thời hạn đổi trả.

  • Không có lỗi từ nhà sản xuất hoặc bên vận chuyển.

Trường hợp cụ thể:

✔ Đối với hàng chưa giao:

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh để thay đổi sản phẩm nếu cần.

✔ Đối với hàng đã giao:

a. Sản phẩm lỗi:

• Nếu sản phẩm sai mẫu, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: quý khách được đổi mới miễn phí, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí.

• Nếu lỗi do khách hàng gây ra: công ty không chịu trách nhiệm đổi trả.

• Trong trường hợp khách muốn đổi (không do lỗi sản phẩm): quý khách sẽ chịu chi phí đổi trả và chênh lệch sản phẩm (nếu có), theo thỏa thuận với nhân viên kinh doanh.

b. Sản phẩm không lỗi:

• Nếu sản phẩm không có lỗi nhưng quý khách muốn đổi, cần đảm bảo:

  • Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện.

  • Không thuộc danh mục đặt theo yêu cầu riêng (hàng đặc chủng).

  • Mọi chi phí phát sinh (vận chuyển, chênh lệch giá…) do khách hàng chịu.

3. Liên hệ hỗ trợ

Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu, đóng góp từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Hotline: 0905.999.404 (giờ hành chính)

• Email: noithatnguyen88@gmail.com