CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH MTV Cung cấp và Thi công Nội thất Nguyễn (sau đây gọi tắt là “Nội thất Nguyễn”) hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi này dựa trên các điều khoản quy định dưới đây:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Nội thất Nguyễn thu thập thông tin của khách hàng (thông qua website, hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng) nhằm các mục đích:

Tư vấn và thiết kế: Tiếp nhận nhu cầu, khảo sát mặt bằng, lên ý tưởng thiết kế và báo giá thi công nội thất.
Giao dịch và thực hiện hợp đồng: Xử lý đơn hàng, vận chuyển, lắp đặt, nghiệm thu và lập hóa đơn tài chính.
Chăm sóc khách hàng: Thực hiện các chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm định kỳ và giải quyết các khiếu nại (nếu có).
Nâng cao trải nghiệm: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc khảo sát ý kiến đóng góp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân cơ bản chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp bao gồm:

Họ và tên cá nhân hoặc Đại diện tổ chức/doanh nghiệp.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ email.
Địa chỉ công trình (khảo sát/thi công) và địa chỉ giao hóa đơn.
Các thông tin mô tả về nhu cầu nội thất (bản vẽ mặt bằng, hình ảnh hiện trạng…).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ và bảo mật trong suốt quá trình hợp tác.
Dữ liệu sẽ được lưu trữ tối thiểu cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng và nghĩa vụ bảo hành sản phẩm (từ 12 đến 36 tháng).
Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu trên hệ thống ngay lập tức (trừ các thông tin bắt buộc phải lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế).

4. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin

Nội thất Nguyễn cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật sau:

Tuyệt đối không chia sẻ: Không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
Chia sẻ có giới hạn: Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp đặc biệt bắt buộc:
- Các đơn vị vận chuyển, đối tác cung ứng vật tư liên kết (chỉ cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng để thực hiện tiến độ công việc).
- Theo yêu cầu pháp lý chính thức từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Bảo mật kỹ thuật: Sử dụng các công nghệ bảo mật hệ thống dữ liệu, hạn chế quyền truy cập nội bộ (chỉ nhân viên trực tiếp xử lý đơn hàng mới được tiếp cận thông tin).

5. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình:

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bị sai lệch.
Yêu cầu dừng gửi các thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi từ Nội thất Nguyễn.
Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của công ty (nếu đã hoàn thành các nghĩa vụ tài chính và hợp đồng).

6. Cơ chế tiếp nhận và Giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Ban quản trị của Nội thất Nguyễn theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc:

CÔNG TY TNHH MTV CUNG CẤP VÀ THI CÔNG NỘI THẤT NGUYỄN
Địa chỉ: 151 Nguyễn Hữu Thọ, Hải Châu, Đà Nẵng
Hotline: 0905 999 404
Email: noithatnguyen88@gmail.com
Website: noithatnguyen.com

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải công khai trên hệ thống website và biểu mẫu của doanh nghiệp. Nội thất Nguyễn có quyền cập nhật chính sách này để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật hiện hành.